Οι Όροι Χρήσης του Sportuna Casino

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν κάθε επίσκεψη και κάθε παιχνίδι στην πλατφόρμα μας στο sportunacasino.org.gr. Λειτουργούμε από το 2022 με άδεια MGA/B2C/394/2017, με κάτοχο την Rabidi N.V., και σας παρέχουμε εδώ τους κανόνες που ισχύουν για λογαριασμό, συναλλαγές, μπόνους και προστασία παικτών.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Δημιουργώντας λογαριασμό στην πλατφόρμα μας και επιβεβαιώνοντας την εγγραφή σας δηλώνετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδέχεστε αναμφισβήτητα τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις στην πλήρη τους έκταση. Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή ενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καλύπτει κάθε μελλοντική είσοδο, κατάθεση και παιχνίδι. Αν διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, σας ζητούμε να μη δημιουργήσετε λογαριασμό.

Η χρήση της πλατφόρμας μας προϋποθέτει νομική ικανότητα σύναψης συμβατικών σχέσεων. Παράλληλα, αποδέχεστε ότι οι παρόντες όροι αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ εσάς και εμάς και υπερισχύουν τυχόν προηγούμενες προφορικές ή γραπτές συμφωνίες.

Η αποδοχή καταγράφεται ημερολογιακά κατά την εγγραφή και αποτελεί αποδεικτικό στοιχείο.
Ο λογαριασμός ενεργοποιείται μόνο μετά από πλήρη αποδοχή των όρων αυτών.
Η συνέχιση της χρήσης μετά από κάθε ενημέρωση των όρων λογίζεται ως νέα αποδοχή.

Ποιοι μπορούν να ανοίξουν λογαριασμό

Έχετε δικαίωμα εγγραφής μόνο αν έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας ή το κατά το τοπικό δίκαιο ελάχιστο όριο ηλικίας, εφόσον αυτό είναι υψηλότερο, και αν κατοικείτε σε χώρα όπου η συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια είναι νόμιμη. Δεχόμαστε εγγραφές από παίκτες που δεν βρίσκονται σε απαγορευμένη δικαιοδοσία.

Σας επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή. Πριν από την πρώτη ανάληψη υποχρεούστε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC), υποβάλλοντας έγκυρο έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Επεξεργαζόμαστε τα έγγραφα εντός 24 έως 72 ωρών.

Ελάχιστη ηλικία 18 ετών ή υψηλότερη βάσει της τοπικής νομοθεσίας.
Περιορισμένες χώρες περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ολλανδία, τη Γαλλία, το Βέλγιο, την Ισπανία, την Πορτογαλία, την Κύπρο, τη Ρωσία και την Ουκρανία.
Ένας λογαριασμός ανά πρόσωπο, νοικοκυριό και διεύθυνση IP.
Τα στοιχεία εγγραφής πρέπει να είναι ακριβή,-current και επαληθεύσιμα.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, Paysafecard, IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay καθώς και μέσω των κρυπτονομισμάτων Bitcoin, Ethereum, Tether και Litecoin. Οι αναλήψεις εκτελούνται με Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Viva Wallet, τραπεζική μεταφορά και κύρια κρυπτονομίσματα. Τα ελάχιστα και μέγιστα όρια κάθε μεθόδου αναγράφονται διακεκριμένα στη σελίδα πληρωμών της πλατφόρμας μας.

Οι αναλήψεις επεξεργαζόμαστε εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών. Κάθε αίτημα ανάληψης περνά πρώτα από τον έλεγχο επαλήθευσης της ταυτότητας σας. Δεν εφαρμόζουμε προμήθειες στις συναλλαγές σας. Αν ένας λογαριασμός παραμείνει αδρανής για παρατεταμένη περίοδο, εφαρμόζουμε διοικητική διαδικασία αδρανών λογαριασμών σύμφωνα με τους όρους πληρωμών που δημοσιεύουμε στην πλατφόρμα.

Οι καταθέσεις πιστώνονται άμεσα μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Οι αναλήψεις εκτελούνται μόνο προς μέθοδο επαληθεύσιμη στο όνομά σας.
Τα κεφάλαια του λογαριασμού σας δεν αποτελούν καταθετικό προϊόν και δεν φέρουν τόκους.

Κανόνες μπόνους και προωθήσεων

Κάθε μπόνους, δωρεάν περιστροφή, επιστροφή χρημάτων ή τουρνουά που προσφέρουμε συνοδεύεται από ειδικούς όρους που δημοσιεύουμε στη σελίδα της αντίστοιχης προσφοράς. Οι γενικοί κανόνες που ακολουθούν ισχύουν για κάθε προωθητική ενέργεια της πλατφόρμας μας, εκτός αν ορίζεται ρητά διαφορετικά.

Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει μέγιστο επιτρεπτό ποντάρισμα ανά γύρο, και ορισμένα παιχνίδια μπορεί να αποκλείονται από τη συμμετοχή στον στοιχηματισμό. Η μη τήρηση αυτών των περιορισμών μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση του μπόνους και των κερδών που προκύπτουν από αυτόν.

Κάθε μπόνους λήγει μετά από συγκεκριμένη περίοδο ισχύος που αναφέρεται στους όρους της προσφοράς. Μετά τη λήξη, το υπόλοιπο του μπόνους και τα σχετικά κέρδη αφαιρούνται από τον λογαριασμό σας.

Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού πρέπει να ολοκληρώνονται πριν από οποιαδήποτε ανάληψη σχετικών κερδών.
Η κατάχρηση, η σκόπιμη παρανόηση ή η εμπορική εκμετάλλευση προσφορών επιφέρει ακύρωση των κερδών.
Ένα μόνο μπόνους είναι ενεργό ανά λογαριασμό ανά δεδομένη στιγμή.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε μια προσφορά σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος ή ασυνήθιστης χρήσης.

Απαγορευμένη συμπεριφορά παικτών

Απαγορεύεται αυστηρά κάθε ενέργεια που αποσκοπεί σε παραπλάνηση, απάτη ή μη εξουσιοδοτημένη επωφέλεια σε βάρος της πλατφόρμας μας ή άλλων παικτών. Σε περίπτωση διαπίστωσης απαγορευμένης συμπεριφοράς, διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε τον λογαριασμό, να δεσμεύσουμε κέρδη και να ζητήσουμε αποζημίωση.

Ενδεικτικά, οι παρακάτω πράξεις θεωρούνται παραβίαση των όρων αυτών:

Απάτη, πλαστογραφία εγγράφων ή ψευδή στοιχεία κατά την επαλήθευση.
Επανάκληση πληρωμών (chargeback) ή άρνηση συναλλαγής μετά από ολοκληρωμένο παιχνίδι.
Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για τη λήψη του ίδιου μπόνους.
Συστηματική κατάχρηση προωθητικών ενεργειών ή εκμετάλλευση τεχνικών σφαλμάτων.
Συνωμοσία ή συνεργασία με άλλους παίκτες σε βάρος τρίτων.
Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, bot ή εξωτερικού λογισμικού που παρεμβαίνει στο παιχνίδι.
Χρήση VPN ή άλλων μέσων απόκρυψης της πραγματικής τοποθεσίας σας για παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών.

Όρια και αυτοαποκλεισμός

Στην πλατφόρμα μας έχετε ανά πάσα στιγμή τη δυνατότητα να ορίσετε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας, καθώς και να ενεργοποιήσετε ελέγχους πραγματικότητας. Παρέχουμε επίσης εργαλείο αυτοαποκλεισμού και περιόδους ψυχρής παύσης, με διάρκεια της επιλογής σας.

Δεσμευόμαστε να παρακολουθούμε ενδείξεις προβληματικού παιχνιδιού και, όπου κρίνουμε απαραίτητο, να επικοινωνούμε μαζί σας και να προτείνουμε περιοριστικά μέτρα ή αυτοαποκλεισμό. Για υποστήριξη μπορείτε να απευθυνθείτε στους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy, των οποίων τα στοιχεία αναρτούμε στη σελίδα υπεύθυνου παιχνιδιού μας.

Ο αυτοαποκλεισμός εφαρμόζεται άμεσα και δεν ανακαλείται πριν από τη λήξη της περιόδου που έχετε επιλέξει. Κατά τη διάρκειά του αφαιρούμε σας από όλες τις λίστες προωθητικών επικοινωνιών.

Κλείσιμο λογαριασμού και διαφορές

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση, μέσω του τομέα υποστήριξης πελατών ή μέσω email στο [email protected]. Πριν από το οριστικό κλείσιμο εξοφλούμε κάθε υπόλοιπο του λογαριασμού σας με επιλέξιμη μέθοδο ανάληψης.

Για κάθε παράπονο ή διαφορά, επικοινωνήστε πρώτα με την ομάδα υποστήριξης, που είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Εξετάζουμε κάθε παράπονο αντικειμενικά και απαντάμε εντός εύλογου χρόνου. Αν το θέμα δεν επιλυθεί σε επίπεδο εξυπηρέτησης, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών της Μάλτας (MGA), καθώς η πλατφόρμα μας λειτουργεί υπό την άδεια MGA/B2C/394/2017.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο βάσει της άδειας λειτουργίας μας και κάθε διαφορά υπάγεται στη δικαιοδοσία των αρμόδιων οργάνων επίλυσης διαφορών τυχερών παιχνιδιών.

Τροποποιήσεις των Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή, με στόχο τη συμμόρφωση με νομοθετικές αλλαγές, απαιτήσεις της αδειοδοτούσας αρχής ή βελτιώσεις των υπηρεσιών μας στο Sportuna Casino.

Κάθε τροποποίηση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα και σας ειδοποιούμε με ειδοποίηση εντός της πλατφόρμας ή με email στη διεύθυνση του λογαριασμού σας, τουλάχιστον πριν από την έναρξη ισχύος της, εκτός από επείγουσες νομοθετικές αλλαγές που ισχύουν άμεσα. Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος της τροποποίησης θεωρείται πλήρης αποδοχή.

Σας συνιστούμε να επισκέπτεστε τακτικά αυτή τη σελίδα. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται πάντα στην κορυφή του κειμένου των όρων.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε τελεί σε ισχύ η αποδοχή των Όρων Χρήσης;

Η αποδοχή σας καταγράφεται τη στιγμή που επιβεβαιώνετε την εγγραφή σας και ολοκληρώνεται με την ενεργοποίηση του λογαριασμού. Κάθε μελλοντική είσοδος σας στην πλατφόρμα μας διέπεται από τους ίδιους όρους.

Μπορώ να ανοίξω δεύτερο λογαριασμό για επιπλέον μπόνους;

Όχι. Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών συνιστά παραβίαση των όρων και οδηγεί σε κλείσιμο λογαριασμών και ακύρωση κερδών.

Πότε απαιτείται η επαλήθευση ταυτότητας (KYC);

Η επαλήθευση απαιτείται πριν από την πρώτη σας ανάληψη και περιλαμβάνει έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής. Επεξεργαζόμαστε τα έγγραφα εντός 24 έως 72 ωρών.

Πώς μπορώ να αυτοαποκλειστώ από την πλατφόρμα;

Ενεργοποιείτε τον αυτοαποκλεισμό από τον τομέα υπεύθυνου παιχνιδιού του λογαριασμού σας ή μέσω του [email protected]. Ο αυτοαποκλεισμός ισχύει άμεσα και δεν ανακαλείται πριν από τη λήξη της περιόδου που έχετε επιλέξει.