Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Sportuna Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Στο Sportuna Casino σας προσφέρουμε συγκεκριμένα εργαλεία και άμεση υποστήριξη, ώστε να ελέγχετε εσείς το παιχνίδι σας και όχι το αντίστροφο.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Παίρνουμε σοβαρά την ευεξία των παικτών μας και δεν την αντιμετωπίζουμε ως απλή αναφορά σε μια άδεια. Λειτουργούμε με άδεια MGA/B2C/394/2017 και ακολουθούμε αυστηρά πρότυπα προστασίας παικτών.

Προληπτικά, παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στους λογαριασμούς. Αν εντοπίσουμε σημάδια επιταχυνόμενου παιχνιδιού, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή παρατεταμένες συνεδρίες, επικοινωνούμε μαζί σας και σας προτείνουμε όρια. Οι πραγματικοί έλεγχοι (reality checks) εμφανίζονται στην οθόνη σας σε τακτά διαστήματα και σας δείχνουν πόση ώρα παίζετε και πόσο έχετε ξοδέψει.

Πώς να αναγνωρίσετε προβληματικό παιχνίδι

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Παρακάτω συγκεντρώσαμε τα πιο συχνά σημάδια, όπως τα αναφέρουν οι ίδιοι οι παίκτες που ζήτησαν βοήθεια. Αν αναγνωρίζετε τον εαυτό σας σε δύο ή περισσότερα, μιλήστε μαζί μας ή με κάποια από τις οργανώσεις της ενότητας βοήθειας.

• Κυνηγάτε τις απώλειες, δηλαδή καταθέτετε ξανά για να επανακτήσετε όσα χάσατε.
• Κρύβετε από family ή φίλους πόσο συχνά ή πόσα παίζετε.
• Δανείζεστε χρήματα ή πουλάτε πράγματα για να συνεχίσετε το παιχνίδι.
• Το παιχνίδι γίνεται το πρώτο πράγμα που σκέφτεστε το πρωί ή το τελευταίο το βράδυ.
• Παίζετε περισσότερη ώρα από όσο σχεδιάζατε, ξανά και ξανά.
• Ανυπομονείτε, εκνευρίζεστε ή νιώθετε ενοχές μετά από συνεδρίες.
• Παίζετε για να ξεφύγετε από στρες, άγχος ή θλίψη αντί για διασκέδαση.
• Παραμελείτε δουλειά, ύπνο ή υποχρεώσεις εξαιτίας του παιχνιδιού.

Εργαλεία ελέγχου που σας προσφέρουμε

Πού τα ενεργοποιείτε

Όλα τα παρακάτω εργαλεία ενεργοποιούνται από τις Ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω email στο [email protected] ή στο live chat 24/7, χωρίς εξηγήσεις και χωρίς κριτική. Μπορούμε να χαμηλώσουμε ένα όριο όσο συχνά θέλετε, ενώ η αύξησή του απαιτεί 24ωρη αναμονή.

• Όριο καταθέσεων: ορίστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο ποσό και το σύστημα μπλοκάρει κάθε επιπλέον κατάθεση.
• Όριο απωλειών: σταματάτε αυτόματα το παιχνίδι όταν οι απώλειες φτάσουν το ποσό που ορίσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή στοίχημα.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: η συνεδρία κλείνει όταν λήξει ο χρόνος που θέσατε.
• Reality checks: ενημερώσεις στην οθόνη για διάρκεια και συνολικό κόστος συνεδρίας.
• Διάλειμμα (cooling-off): προσωρινή παύση πρόσβασης για ξεκούραση και απομάκρυνση.
• Αυτοαποκλεισμός: πλήρης αποκλεισμός του λογαριασμού για εβδομάδες ή μόνιμα.

Αυτοαποκλεισμός, οι λεπτομέρειες

Διάρκειες και τι συμβαίνει στον λογαριασμό

Σας στηρίζουμε στον αυτοαποκλεισμό και δεν σας πιέζουμε να τον αλλάξετε. Ο λογαριασμός κλειδώνει αμέσως μετά το αίτημα, τα διαφημιστικά email και οι προσφορές σταματούν, και ο υπόλοιπος ypos κατάθεση επιστρέφεται με ανάληψη από τις διαθέσιμες μεθόδους. Τα ανοιχτά στοιχήματα που εκκρεμούν διεκπεραιώνονται κανονικά και τα κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας.

Για επανενεργοποίηση, ο προσωρινός αποκλεισμός λήγει αυτόματα και δεν μπορείτε να τον ακυρώσετε νωρίτερα. Ο μόνιμος αποκλεισμός διαγράφει τον λογαριασμό και απαιτεί εγγραφή με νέα ταυτότητα αν κάποια στιγμή ζητήσετε εκ νέου πρόσβαση, την οποία εξετάζουμε με δεοντολογική επιφύλαξη.

Προστασία ανηλίκων από το παιχνίδι

Επιτρέπεται παιχνίδι μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω. Πριν από την πρώτη ανάληψη επαληθεύουμε ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και τρόπου πληρωμής, με επεξεργασία εντός 24 έως 72 ωρών, και κλείνουμε κάθε λογαριασμό που ανήκει σε ανήλικο.

Αν μοιράζεστε υπολογιστή ή κινητό με ανήλικα παιδιά, χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως CyberPatrol, Net Nanny ή το οικογενειακό φίλτρο των Windows και macOS για να μπλοκάρετε το sites τυχερών παιχνιδιών. Φυλάξτε τα στοιχεία σύνδεσής σας κλειδωμένα και μην παίζετε μπροστά σε παιδιά.

Εξωτερική βοήθεια που εμπιστευόμαστε

Όταν το παιχνίδι γίνεται βάρος, η συζήτηση με ειδικούς βοηθά περισσότερο από κάθε εργαλείο. Οι παρακάτω υπηρεσίες λειτουργούν στην Ελλάδα και είναι δωρεάν.

Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Για όρια, αποκλεισμό ή απλώς για να συζητήσετε τις ανησυχίες σας, ο live chat μας λειτουργεί 24/7 και το υπεύθυνο τμήμα παιχνιδιού απαντά στο [email protected]. Τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού επεξεργάζονται με απόλυτη προτεραιότητα και με πλήρη εχεμύθεια, ενώ κανείς δεν θα σας ρωτήσει γιατί το ζητάτε.

Καμία απόφαση ελέγχου δεν επηρεάζει το υπόλοιπο ή τα κέρδη σας, και κάθε επικοινωνία μένει εμπιστευτική. Ζητήστε βοήθεια νωρίς, γιατί το νωρίτερο αίτημα είναι πάντα το πιο εύκολο να τηρηθεί.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στο λογαριασμό μου;

Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις λογαριασμού και επιλέξτε Όρια ή στείλτε αίτημα στο [email protected]. Το όριο ισχύει αμέσως και μπορείτε να το μειώσετε όσο συχνά θέλετε, ενώ η αύξηση απαιτεί 24ωρη αναμονή.

Μπορώ να ακυρώσω τον αυτοαποκλεισμό μου νωρίτερα;

Όχι. Ο προσωρινός αποκλεισμός (24 ώρες έως 6 μήνες) λήγει αυτόματα και δεν τροποποιείται πριν τη λήξη του. Ο μόνιμος αποκλεισμός διαγράφει οριστικά τον λογαριασμό.

Τι θα γίνει με το υπόλοιπό μου αν αποκλειστώ;

Ο υπόλοιπος ypos ανάληψη είναι διαθέσιμος από τις μεθόδους ανάληψης που έχετε καταχωρίσει. Τα εκκρεμή στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό.

Το κλείδωμα του λογαριασμού βλάπτει το υπόλοιπό μου;

Όχι. Κάθε ενέργεια προστασίας (όρια, διάλειμμα, αποκλεισμός) αφορά μόνο το παιχνίδι και δεν επηρεάζει τα χρήματα ή τα κέρδη σας.