Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
Η σύνδεση στο Sportuna Casino διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε τα βήματα για desktop και κινητό, τους τρόπους ταυτοποίησης που δεχόμαστε και άμεσες λύσεις στα συχνότερα προβλήματα σύνδεσης.
Πώς συνδέεστε στο Sportuna
Η διαδικασία είναι ίδια σε επιτραπέζιο υπολογιστή και σε κινητό πρόγραμμα περιήγησης. Ο ιστότοπός μας είναι βελτιστοποιημένος με HTML5 για iOS και Android, χωρίς εγκατάσταση εφαρμογής. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
- Ανοίξτε το sportunacasino.org.gr στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
- Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» στην πάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
- Πληκτρολογήστε το email σας και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Πατήστε «Σύνδεση» για να μπείτε στον λογαριασμό σας.
- Για ταχύτερη πρόσβαση, ενεργοποιήστε την αποθήκευση στοιχείων ή τη βιομετρική σύνδεση στη συσκευή σας.
- Σε κινητό, μπορείτε να προσθέσετε τη σελίδα στην αρχική οθόνη σας ως συντόμευση.
Τρόποι σύνδεσης και ταυτοποίησης
Δεχόμαστε το email σας ως κύριο στοιχείο σύνδεσης, σε συνδυασμό με τον κωδικό πρόσβασής σας. Το email είναι το αναγνωριστικό που δημιουργήσατε κατά την εγγραφή και το χρησιμοποιείτε και για την επαναφορά κωδικού.
Κάθε φορά που συνδέεστε από νέα συσκευή ή νέο πρόγραμμα περιήγησης, σας ζητάμε επιβεβαίωση μέσω email για να επιβεβαιώσουμε ότι είστε εσείς. Δεν απαιτούμε επιπλέον εφαρμογή αυθεντικοποίητας, ωστόσο η επαλήθευση δύο παραγόντων μέσω email εφαρμόζεται αυτόματα σε μη αναγνωρισμένες συσκευές.
- Email και κωδικός πρόσβασης: ο βασικός τρόπος σύνδεσης.
- Επιβεβαίωση email σε νέες συσκευές: αυτόματη ασφάλεια δύο παραγόντων.
- Βιομετρική σύνδεση: διαθέσιμη μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής σας.
Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας
Στην οθόνη σύνδεσης πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;». Σημειώστε το email της εγγραφής σας και σας στέλνουμε σύνδεσμο επαναφοράς μέσα σε λίγα λεπτά. Ο σύνδεσμος ισχύει για 24 ώρες, οπότε αν λήξει ζητήστε νέο.
Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν δεν δείτε το email. Αν ο σύνδεσμος έχει ήδη χρησιμοποιηθεί, απλώς ξεκινήστε τη διαδικασία από την αρχή. Ο νέος κωδικός ισχύει αμέσως και δεν χρειάζεται να συνδεθείτε ξανά με τον παλιό.
Για ασφάλεια, επιλέξτε κωδικό με τουλάχιστον 10 χαρακτήρες, πεζά και κεφαλαία γράμματα, αριθμούς και σύμβολα. Μην επαναλάβετε κωδικούς που χρησιμοποιείτε σε άλλες υπηρεσίες.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Οι περισσότερες αποτυχίες σύνδεσης λύνονται σε λιγότερο από δύο λεπτά. Παρακάτω θα βρείτε τα συχνότερα αιτίαματα και τι κάνουμε εμείς από την πλευρά μας.
| Πρόβλημα | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Λάθος κωδικός | Τυπογραφικό λάθος ή ξεχασμένος κωδικός | Επαναφορά κωδικού μέσω «Ξεχάσατε τον κωδικό;» |
| Λογαριασμός κλειδωμένος | Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ή επαλήθευση εγγράφων | Επικοινωνήστε με το live chat 24/7 |
| Εκκρεμεί επαλήθευση | Δεν ολοκληρώθηκε η ταυτοποίηση εγγράφων | Στείλτε τα έγγραφα στο [email protected] |
| Γεωγραφικός αποκλεισμός | Πρόσβαση από χώρα εκτός ορίων άδειας | Συνδεθείτε από επιτρεπόμενη περιφέρεια |
| Σύνδεσμος επαναφοράς ανενεργός | Πέρασαν πάνω από 24 ώρες | Ζητήστε νέο σύνδεσμο |
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Όλη η επικοινωνία σας με την πλατφόρμα μας κρυπτογραφείται με SSL πιστοποίηση. Η άδειά μας από την Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών της Μάλτας, με αριθμό MGA/B2C/394/2017, μας δεσμεύει σε αυστηρά πρότυπα προστασίας δεδομένων. Οι συνεδρίες σας κλείνουν αυτόματα μετά από περίοδο αδράνειας, ώστε κανένας τρίτος να μην έχει πρόσβαση αν ξεχάσετε ανοιχτό τον λογαριασμό σας.
Από την πλευρά σας, κάντε τρία πράγματα: μοναδικός κωδικός για το λογαριασμό σας, έλεγχος συναλλαγών σας κάθε εβδομάδα και άμεση αναφορά στο [email protected] αν δείτε οποιαδήποτε άγνωστη δραστηριότητα. Μεταβιβάζουμε ανάληψεις μόνο σε μεθόδους που έχετε ταυτοποιήσει εσείς, μετά την επαλήθευση εγγράφων.
- Κρυπτογράφηση SSL σε κάθε σελίδα και συναλλαγή.
- Αυτόματο κλείσιμο συνεδρίας μετά από αδράνεια.
- Επαλήθευση email σε νέες συσκευές.
- Ταυτοποίηση ταυτότητας, διεύθυνσης και μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
Επαναφορά πρόσβασης με την υποστήριξή μας
Το live chat μας λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα Ελληνικά και σε τρεις επιπλέον γλώσσες. Ο μέσος χρόνος απάντησης είναι λιγότερο από δύο λεπτά και η ομάδα μας μπορεί να ξεκλειδώσει λογαριασμό, να επιβεβαιώσει την επαλήθευση εγγράφων ή να ελέγξει την κατάσταση μιας ανάληψης.
Στείλτε μας email στο [email protected] για πιο σύνθετα ζητήματα, με το email της εγγραφής σας και περιγραφή του προβλήματος. Έχετε μαζί σας το τελευταίο ποσό κατάθεσης και την ημερομηνία της τελευταίας επιτυχούς σύνδεσης, ώστε να σας ταυτοποιήσουμε γρηγορότερα.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο διαρκεί ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 24 ώρες. Αν λήξει, ζητήστε νέο από την οθόνη σύνδεσης.
Μπορώ να συνδεθώ από το κινητό μου;
Ναι, ο ιστότοπός μας είναι βελτιστοποιημένος με HTML5 για iOS και Android, χωρίς εγκατάσταση εφαρμογής.
Γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου;
Συνήθεις αιτίες είναι πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης ή εκκρεμής επαλήθευση εγγράφων. Επικοινωνήστε με το live chat 24/7 και σας βοηθάμε άμεσα.
Πώς ενεργοποιείται η επιβεβαίωση σε νέα συσκευή;
Εφαρμόζεται αυτόματα. Όταν συνδέεστε από νέα συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης, σας στέλνουμε email επιβεβαίωσης για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας.