Πολιτική Απορρήτου Sportuna Casino

Στο Sportuna Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Απορρήτου (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την εγγραφή και το παιχνίδι σας στο Sportuna Casino συλλέγουμε συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων. Η συλλογή περιορίζεται σε ό,τι είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του λογαριασμού σας.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής
• Συναλλαγματικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων στο καζίνο και στο αθλητικό στοίχημα
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, σύστημα περιήγησης, ώρες σύνδεσης
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, όρια, συμμετοχή σε προγράμματα VIP και προσφορές
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε ενημερώσεις για προωθητικές ενέργειες

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Τα δεδομένα σας τα χρησιμοποιούμε μόνο για καθορισμένους σκοπούς που σχετίζονται άμεσα με τις υπηρεσίες μας.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, εντός 24 έως 72 ωρών
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων από τις μεθόδους που υποστηρίζουμε
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και συναλλαγών από απαγορευμένες χώρες
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός
• Μάρκετινγκ μόνο με τη συγκατάθεσή σας
• Συμμόρφωση με νομικές και ρυθμιστικές υποχρεώσεις προς την MGA

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Η επεξεργασία των στοιχείων ταυτότητας και των συναλλαγών σας βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτετε μαζί μας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να ανοίξουμε ή να λειτουργήσουμε τον λογαριασμό σας.

Νομική υποχρέωση

Ο έλεγχος KYC/AML, η επαλήθευση ηλικίας και η τήρηση αρχείων συναλλαγών επιβάλλονται από τη ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών και τη νομοθεσία κατά του ξεπλύματος χρήματος. Δεν μπορούμε να παραλείψουμε αυτές τις επεξεργασίες.

Εννόμο συμφέρον

Για την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια της πλατφόρμας και στατιστική ανάλυση σε ανώνυμο ήψευδωνυμοποιημένο επίπεδο, βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον μας ως φορέα παροχής υπηρεσιών.

Συγκατάθεση

Το μάρκετινγκ, τα προωθητικά email και τα cookies ανάλυσης απαιτούν τη ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται. Μετά το πέρας των περιόδων διατήρησης τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται πλήρως.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε απαραίτητους αποδέκτες, στο ελάχιστο απαιτούμενο εύρος.

• Πάροχοι πληρωμών: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Viva Wallet, παρόχοι κρυπτονομισμάτων
• Πάροχοι επαλήθευσης ταυτότητας και AML
• Ρυθμιστικές αρχές, συμπεριλαμβανομένης της MGA, κατόπιν νόμιμου αιτήματος
• Υπηρεσίες ανάλυσης και υποστήριξης πελατών που λειτουργούν βάσει εννόμου συμφέροντος ή συγκατάθεσης
• Εισαγγελικές ή δικαστικές αρχές σε περιπτώσεις νομικής υποχρέωσης

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε πλήρη δικαιώματα επί των δεδομένων σας. Τα ασκείτε ελεύθερα, χωρίς τέλος, και απαντάμε εντός 30 ημερών.

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή
• Αντίρρηση: να εναντιωθείτε σε επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή
• Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ελλάδας

Επικοινωνία με τον DPO

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το απόρρητό σας, γράψτε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected]. Για υποθέσεις που αφορούν τον λογαριασμό σας, το τμήμα υποστήριξης είναι διαθέσιμο 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και στο [email protected].

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του λογαριασμού, την ασφάλεια και, με τη συγκατάθεσή σας, για ανάλυση και μάρκετινγκ. Μπορείτε να προσαρμόσετε ή να απορρίψετε τα μη απαραίτητα cookies ανά πάσα στιγμή. Οι λεπτομέρειες για κάθε κατηγορία cookie βρίσκονται στη σελίδα μας για τα Cookies.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS σε όλες τις συνδέσεις και μεταφορές δεδομένων, ελέγχους πρόσβασης με αυστηρά δικαιώματα ανά ρόλο και τακτικές δοκιμές ασφαλείας. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε και θα ειδοποιήσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντάτε σε αιτήματα άσκησης δικαιωμάτων;

Απαντάμε εντός 30 ημερών από τη λήψη του αιτήματός σας, σύμφωνα με τον GDPR.

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου και τα δεδομένα μου;

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού και διαγραφή δεδομένων. Τα συναλλαγματικά δεδομένα διατηρούνται για τουλάχιστον 5 έτη λόγω νομικής υποχρέωσης.

Πού στέλνω ερωτήσεις για το απόρρητο;

Στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας 24/7.