Επικοινωνήστε μαζί μας όποτε χρειάζεστε
Η ομάδα εξυπηρέτησης του Sportuna Casino είναι διαθέσιμη 24 ώρες τις 24 ώρες, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα ελληνικά και στα αγγλικά. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα κανάλια επικοινωνίας, τους χρόνους απόκρισης και ό,τι χρειάζεται να έχετε υπόψη πριν μας γράψετε, ώστε να λάβετε απάντηση από την πρώτη προσπάθεια.
Τρόποι επικοινωνίας με το Sportuna Casino
Live chat 24/7
Πατήστε το εικονίδιο συνομιλίας στο κάτω δεξί μέρος κάθε σελίδας του site και συνδεθείτε απευθείας με εκπρόσωπό μας. Ο live chat λειτουργεί όλο το 24ωρο, χωρίς διακοπή, και ο μέσος χρόνος σύνδεσης με πράκτορα είναι κάτω από 2 λεπτά. Είναι το γρηγορότερο κανάλι μας για θέματα που χρειάζονται άμεση αντιμετώπιση, όπως προβλήματα σύνδεσης ή ερωτήσεις για κατάθεση σε εξέλιξη.
Για αναλυτικά αιτήματα, στείλτε μήνυμα στο [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως πολύ νωρίτερα. Το email σας εξυπηρέτηση διατηρεί πλήρες ιστορικό της υπόθεσης, οπότε είναι ιδανικό για θέματα KYC, έγγραφα ταυτοποίησης και διαφωνίες συναλλαγών, όπου χρειάζεται να επισυνάψετε αρχεία.
- Live chat: διαθέσιμος 24/7 από κάθε σελίδα, χρόνος σύνδεσης κάτω από 2 λεπτά
- Email: [email protected], απάντηση εντός 24 ωρών
- Γλώσσες εξυπηρέτησης: Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Πολωνικά
Με τι μπορούμε να σας βοηθήσουμε
Λογαριασμός και KYC
Αν ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, αν η επαλήθευση ταυτότητας καθυστερεί ή αν χρειάζεστε διόρθωση στοιχείων προφίλ, γράψτε μας από το email του λογαριασμού σας για να επιταχύνουμε τον έλεγχο. Οι επαληθεύσεις KYC ολοκληρώνονται εντός 24 έως 72 ωρών από την υποβολή πλήρους φακέλου εγγράφων.
Καταθέσεις και αναλήψεις
Δείτε το ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ σας και ελέγξτε τα όρια: ελάχιστη κατάθεση και ανάληψη 20 €, μέγιστη ανάληψη 5.000 € ημερησίως και 15.000 € εβδομαδιαίως. Οι αναλήψεις επεξεργάζονται σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες χωρίς προμήθειες. Αν μια συναλλαγή ξεπεράσει αυτά τα χρονικά όρια, το live chat θα δει το status της σε πραγματικό χρόνο.
Μπόνους και τεχνικά θέματα
Ρωτήστε μας για τον μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 € με 200 δωρεάν spins, το εβδομαδιαίο cashback 15% έως 500 € ή τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού 35x. Αν ένα παιχνίδι δεν φορτώνει ή ο τροχός κόλλησε, πείτε μας το όνομα του παιχνιδιού και την ώρα του συμβάντος για να το ελέγξουμε άμεσα.
Υπεύθυνο παιχνίδι
Για όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας ή αυτοαποκλεισμό, επικοινωνήστε μαζί μας χωρίς δισταγμό. Συνεργαζόμαστε με τους οργανισμούς KETHEA ALFA και Gambling Therapy και μπορούμε να ενεργοποιήσουμε cool-off περίοδο ή αυτοαποκλεισμό μέσα σε λίγα λεπτά από το αίτημά σας.
Τι να ελέγξετε πριν μας γράψετε
Τρία γρήγορα βήματα εξοικονομούν χρόνο σε εσάς και σε εμάς. Πρώτα δείτε τη σελίδα συχνών ερωτήσεων, όπου καλύπτουμε τις πιο συνηθισμένες απορίες για μπόνους, συναλλαγές και επαλήθευση. Έπειτα ελέγξτε την κατάσταση KYC στο προφίλ σας και τέλος το ιστορικό συναλλαγών.
- Σελίδα FAQ: λύσεις για ερωτήσεις μπόνους, καταθέσεων και αναλήψεων
- Κατάσταση KYC στο προφίλ: δείτε αν λείπει έγγραφο ή τεκμήριο
- Ιστορικό συναλλαγών: επιβεβαιώστε αν η κατάθεση ή η ανάληψη εμφανίζεται εκκρεμής
- Ενεργό μπόνους στο προφίλ: ελέγξτε πρόοδο στοιχηματισμού 35x πριν ζητήσετε ανάληψη
Στοιχεία που επιταχύνουν την απάντηση
Στο πρώτο σας μήνυμα συμπεριλάβετε το όνομα χρήστη, το email του λογαριασμού και σύντομη περιγραφή του προβλήματος με ημερομηνία και ώρα. Για θέματα πληρωμών προσθέστε το ποσό και τη μέθοδο, για παράδειγμα Skrill ή Bitcoin. Με αυτά τα δεδομένα ο πράκτορας αναλαμβάνει την υπόθεση χωρίς ανταλλαγή επιπλέον μηνυμάτων.
Επίσημα στοιχεία και διεύθυνση
Το Sportuna Casino λειτουργεί από την Rabidi N.V., κάτοχο άδειας MGA με αριθμό MGA/B2C/394/2017. Για επίσημη αλληλογραφία, καταγγελίες ή νομικά έγγραφα, χρησιμοποιήστε ταχυδρομική αποστολή στο καταχωρημένο γραφείο της Rabidi N.V. στο Curaçao ή στείλτε γραπτή αναφορά στο [email protected] με θέμα Επίσημο αίτημα. Η εταιρεία λειτουργεί από το 2026 στην ελληνική αγορά με πλήρη άδεια του φορέα MGA.
- Χειριστής: Rabidi N.V.
- Άδεια: MGA/B2C/394/2017
- Επίσημη αλληλογραφία: μέσω γραπτής αναφοράς στο [email protected]
Τύπος, συνεργάτες και επιχειρήσεις
Για αιτήματα τύπου, συνεργασίες συνεργατών και εμπορικές προτάσεις χρησιμοποιήστε ξεχωριστό κανάλι από την εξυπηρέτηση παικτών, ώστε τα αιτήματα να φτάνουν απευθείας στη σχετική ομάδα. Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] με θέμα Συνεργασία ή Τύπος και αναφέρετε το όνομα του μέσου ή της εταιρείας σας, το κοινό που καλύπτετε και τη μορφή συνεργασίας που σας ενδιαφέρει. Απαντάμε σε εμπορικά αιτήματα εντός 2 εργάσιμων ημερών.
Συχνές ερωτήσεις
Σε ποιες ώρες λειτουργεί το live chat;
Ο live chat λειτουργεί 24/7, χωρίς διακοπή. Βρίσκεται στο κάτω δεξί μέρος κάθε σελίδας και ο χρόνος σύνδεσης με πράκτορα είναι συνήθως κάτω από 2 λεπτά.
Πόσο αργεί η απάντηση στο email;
Απαντάμε σε κάθε email στο [email protected] εντός 24 ωρών. Για ταχύτερη αντιμετώπιση ζωντανών θεμάτων, όπως προβλήματα συναλλαγών, προτιμήστε το live chat.
Πώς ελέγχω την κατάσταση του KYC μου;
Συνδεθείτε στο προφίλ σας και ανοίξτε την ενότητα επαλήθευσης. Εκεί εμφανίζεται ποια έγγραφα έχουν εγκριθεί και ποια εκκρεμούν. Οι έλεγχοι ολοκληρώνονται εντός 24 έως 72 ωρών.
Μπορώ να ζητήσω όρια καταθέσεων μέσω υποστήριξης;
Ναι. Επικοινωνήστε μέσω live chat ή email και ενεργοποιούμε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας ή αυτοαποκλεισμό μέσα σε λίγα λεπτά.
Σε ποιες γλώσσες απαντά η ομάδα υποστήριξης;
Η ομάδα μας εξυπηρετεί στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Πολωνικά, καθ' όλη τη διάρκεια του 24ώρου.